【AWS】AWSアカウントのMFAデバイスを紛失した場合の対処法

はじめに

先日私の使用していたiPhoneが壊れて、MFAで使用していたGoogle Authenticatorが消えてしまいルートAWSアカウントにログインできなくなってしまいました、、、
その際に行った対処方について記載しておこうと思います。

まずはAWSドキュメントを参考に別の認証方法でログインを試してみました。

MFAを入力する箇所でMFAのトラブルシューティングを押します。

別の認証要素を使用したサインインを実行します。

次に出てくる画面の指示を元にEメールアドレスと電話番号を使用して認証するとMFAのリセットが可能になります。
ただし、私はここで電話番号認証の実行ができず別の要素をしたサインインができませんでした。
下で書きますがどうやら電話番号の設定をミスしていたようです。

サポートサイトから情報を記載して送信します。
注意点：サポート言語を日本語で設定してください。その後の対応をちゃんと日本語で実施してくれます。

タイミングはわかりませんが、私の場合は翌日電話がかかってきてMFAの解除手続きの実施とメールでの対応完了メールをいただきました。丁寧に対応いただき大変ありがたかったです、、
電話番号認証に失敗してしまった原因は、私の電話番号設定ミスでした。

※「+81」(日本の国番号)を記載の上 電話番号最初の0と ハイフンを抜いた形でご登録いただきますようにお願いいたします。
こちらの形式で番号をご登録いただきますと、セルフサービスでのMFA解除が可能な場合がございます。
　(例)090-1234-5678　→　+819012345678

AWSアカウントの電話番号設定はきちんとしておきましょうね。そもそもGoogle Authenticatorもバックアップしとけよって話ですが、、

以上、ログになります。
これからも継続していきましょう！！